随着人本护理的深入开展，“以人为本”的服务理念早已融入我们的每个治疗和护理环节中。
“阿姨，我打针不怕，昨天我没哭，今天也不哭……”
孩子的妈妈简直不敢相信自己的耳朵，以前宝贝来打针总是哭着闹着说，“我不打针，我要回家，坏阿姨，坏阿姨…”发生了什么事，难道宝贝一夜之间懂事了吗？
以前走进输液室，首先充斥耳畔的便是一片此起彼伏的哭喊声，孩子因其疼痛的敏感性高，加之对“白大褂”及陌生环境的恐惧和焦虑，大多患儿对打针均表现出强烈的反抗、不配合，家长也按不住，给我们的穿刺造成了很大的困难，许多时候即便是穿刺成功了，也因为孩子的过度活动而宣告失败。
为了提高患儿治疗的依从性，我们的护士绞尽脑汁，她们当中有很多都是当妈妈的，通过仔细琢磨孩子的心思，推出了名为“勇气贴”的护理细节服务。
现在每次输液前，我们的护士都会先向患儿展示各式各样、颜色鲜艳的卡通贴纸，有公主、喜洋洋、奥特曼、汽车还有大拇指奖励，并亲切地告诉他们：“一会儿宝宝要是表现好的话，可以随意挑一张勇气贴作为奖励喔！”有意识地激起孩子们的好胜心和荣誉感，待他们情绪稳定后再进行穿刺，对配合度比较高的孩子们，我们还会多奖励几个小贴画。
慢慢地，孩子们变得主动了，许多患儿从曾经的害怕、不配合到自己伸出小手递给我们，有的患儿还信心满满地说：“我是勇敢小战士，我不怕打针！”渐渐地输液室的气氛发生了颠覆性地转变，如今的输液室变得比从前安静了多，再也听不到此起彼伏的哭闹声，护士输液穿刺的成功率也大大提高。家属们纷纷赞扬：“这个办法实在好，我们家孩子再也不害怕打针了！”
小小勇气贴拉近了护士与患儿的距离，使输液治疗变得更加轻松，也赢得患儿家属对我们的信任，提高了护理服务满意度，提升了医院窗口的形象和竞争力。借助“中国护理管理”平台把这个好方法分享给大家，希望大家都能拥有和谐的护患关系！
作者：王姗姗
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谢谢分享学习
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沟通交流很重要的.跟孩子沟通的方式要适合孩子.
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