“12333全国咨询日”重庆启动 11家医疗机构纳入异地就医报销系统
2017-03-31 姜念月 重庆时报
昨日，“12333全国统一咨询日”重庆主会场在合川举行，重庆市人力社保局表示，12333是国家人社部设立的全国统一的公益服务专用号码，2016年市民累计打入电话357.4万个。重庆时报记者了解到，随着今年以来社保便民新政的推行，也产生了诸多热门的新问题。年底全面推行异地就医报销重庆时报记者在现场看到，不少市民对医保、养老和社保卡三方面的问题十分关心，整场活动约3000多人到场咨询。据市人社局相关负
昨日，“12333全国统一咨询日”重庆主会场在合川举行，重庆市人力社保局表示，12333是国家人社部设立的全国统一的公益服务专用号码，2016年市民累计打入电话357.4万个。
重庆时报记者了解到，随着今年以来社保便民新政的推行，也产生了诸多热门的新问题。
年底全面推行异地就医报销
重庆时报记者在现场看到，不少市民对医保、养老和社保卡三方面的问题十分关心，整场活动约3000多人到场咨询。
据市人社局相关负责人介绍，2016年市民累计打入电话357.4万个，其中，提供人工服务58万个。办理各类网上信件9825件，其中59%的网上信件由12333第一时间直接办结。
“从现场包括此前接到的电话来看，医疗和养老仍然备受关注。”该负责人说，从去年至今年的新政来看，异地就医的问题也很多人关注。“根据国家要求，今年年底前，包括重庆在内，22个试点全国异地就医报销系统就将全面覆盖，彻底解决异地人员报销麻烦的问题。”据了解，目前重庆市已经加入了该系统，包括新桥、大坪和西南医院等11家医疗机构都在该全国异地就医报销系统中。
“待全面推行后，我市约有4万人将受益。”该负责人说，目前系统依然是针对异地安置退休人员，下一次将扩大到所有异地人员。
掌上12333有望解决排队问题
值得一提的是，本月重庆掌上12333正式上线，据了解该app包含所有社保政策的查询信息，还能查到本人的医保卡消费记录。此外，就业和考试信息也能查到。
值得一提的是，由于目前12333只有47名接线员，面对全市1000多万参保人员的咨询，市人社局不但决定将坐席人数扩大到200多人，还将尝试开发线上咨询功能，以缓解等时过长的问题。
作者：姜念月
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