建设国际一流医院 领跑医疗体质改革
2017-11-07 陈仲强 科学网
习近平总书记在全国卫生与健康大会上指出，健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件，是民族昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。要坚持基本医疗卫生事业的公益性，不断完善制度、扩展服务、提高质量，让广大人民群众享有公平可及、系统连续的预防、治疗、康复、健康促进等健康服务。习总书记的讲话充分体现了党和国家对推进健康中国建设、维护人民健康的高度重视和坚定决心，充分彰显了以
习近平总书记在全国卫生与健康大会上指出，健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件，是民族昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。要坚持基本医疗卫生事业的公益性，不断完善制度、扩展服务、提高质量，让广大人民群众享有公平可及、系统连续的预防、治疗、康复、健康促进等健康服务。习总书记的讲话充分体现了党和国家对推进健康中国建设、维护人民健康的高度重视和坚定决心，充分彰显了以人民为中心的发展理念。
健康中国首先要有全民健康，实现人民健康，需要全社会共同参与，而国家在政策上给予了强有力的支持，加之《“健康中国2030”规划纲要》的提出，都为社会资本办医提供了空前的发展机遇。
作为我国第一家规模巨大的社会资本办医医院，虽然目前仍面临诸多挑战，但经过两年的发展，北京大学国际医院通过自建、共建和引入的方式，已设有64 个学科，门急诊及住院量持续增长，逐渐发展成为区域医疗中心、疑难重症诊疗中心，并积极推进医教研全面发展。值得一提的是，北京大学国际医院还创新性地提出了一站式全程辅助医疗服务模式、第三方采购与物流配送模式、药学服务新模式等，不断理顺医疗流程，采用科学方法为患者提供更便利更舒适的服务。
创新管理模式探索社会办医新机制
通过社会资本办医推动整个医疗卫生事业发展，是保障群众基本医疗需求和适应多样化需求的有效途径。北京大学国际医院正是在加快推进医改、鼓励多元办医的重大战略格局下诞生的。
传统公立医院是院长负责制，由院长主管人、财、物；而北京大学国际医院采用全新机制，实行理事会领导下的院长负责制，由北京大学、北京大医学部及北大方正集团共同组成理事会，院长由理事会选任。北大医学部及各家附属医院在专家引入、学科建设、人才培养及医教研工作上给予全面支持，方正集团主要负责医院运行管理及医院发展所需资金的支持，双方形成长期的战略合作关系。
北京大学国际医院引进多方人才，几乎所有的中层干部都是来自北大医学部及其附属医院、中国人民解放军总医院、北京友谊医院等大型医院的骨干人员。这些中层管理者在医院运营、医疗质量控制等领域均有所建树，形成了其梯队式发展的中坚力量。
而之所以称为国际医院，是要在管理上、服务品质上、标准上与国际接轨。医院还在积极的探索，也期待着国家配套制度和补偿机制的进一步完善。社会资本办医是路径，为患者提供全新的就医体验和完善的治疗方案，是医院真正的追求。
创新学科建设医教研全面发展
医院紧密依托北京大学医学部各附属医院的优势学科资源，采用自建、共建、医生团队三种模式进行学科组建。按照“院有特色、科有重点、人有专长”的发展战略，将学科划分为特色诊疗中心、重点学科、普通学科、平台科室及高端服务。其中与北京大学医学部各家临床学院合作共建学科33 个，同时引入高端人才，自行建立学科29 个，医生团队整体引入3 个。2/3 以上的核心专家在全国学会担任重要职位，为学科队伍建设、人才培养和高质量的临床诊疗服务提供了强有力的保障。
同时医院在科室的有序管理下，积极开展临床医疗工作；搭建多点执业平台，为优秀医生服务患者提供有力保障；积极开展高水平的疑难诊疗，病种复杂程度（CMI）已接近三甲医院平均水平，部分专科如骨科、神经外科等CMI 已接近北京市国家临床重点专科水平，致力于发展成为全国疑难病例诊疗中心。
创新服务模式提升就医体验
长期以来，医患关系紧张的重要原因之一便在于医院服务的便利化和人性化有所不足，大医院人满为患，患者在各个科室间奔波寻找，既浪费了大量时间，又可能滋生院内的互相传播感染。
为了让患者免去不必要的院内外奔波，北京大学国际医院创新地提出“一站式全程辅助医疗”的服务模式，力求让患者在预约挂号、取号、就诊、缴费、取药、检查、取结果等多个环节一次完成，一站解决所有问题。
患者可以通过电话、微信、支付宝、APP、窗口、自助机多渠道预约挂号。在细节方面，医院更是考虑周全，预约挂号预约到具体时间，避免患者候诊时间过长；微信、APP 挂号的患者更可以查看手机端随时查看叫号情况和检查结果。
为了实现便捷挂号和缴费，医院在每个诊区都设置了挂号和结算窗口，并配置移动缴费机作为补充，患者可以分散到各个诊区去挂号缴费，缩短就诊移动距离，提高就诊效率。同时从患者提出需求，到医院预约挂号、就诊、入院、离院的所有环节，都能够得到医护人员的帮助和支持，方便患者就诊，做到真正的以患者为中心。在就诊环节，医院更加关注多学科的学科布局，如检查头部，涉及的耳鼻喉科室、骨科、颈椎病、眩晕，可进行跨多学科的联合门诊，患者一次挂号，可得到不同科室专家诊疗。
创新信息化建设立足当下展望未来
北京大学国际医院是国内医院信息系统最早达到HIMSS （美国医疗信息和管理系统学会）7 级的医院之一。信息系统采取医疗流程全闭环、业务财务一体化的模式，以患者为中心，进行全方位的信息支持；应用平台采取数据、流程标准化运作，HL7 标准的数据传递；全院网络无线覆盖，虚拟化（云）管理。
管理者可随时掌握医院动态，实现精细化管理；医生可得到医疗信息支持，进而规范流程，提高医疗质量；患者可多渠道预约，完成在线支付、实时叫号，体验一站式就医体验。
目前，医院还确立了“五年”“十年”“五十年”发展目标及愿景。五年发展规划是扎实建设，建机制、建制度、建模式，稳健发展；十年是形成我们的优势学科、特有管理模式，成为社会办医领域的旗帜；而五十年时，希望业内能够伸大拇指说北大国际医院真是一个非常好的医院。
“让更多的患者花最少的钱，最方便地看上病。”把医疗服务看作一种产品，科学整合社会资源、创新打造平台服务、健全完善学科建设，北大国际医院正在新一轮医改的历史进程中实现跨越发展。
医院简介：
北京大学国际医院座落在北京市昌平区中关村生命科学园的北京大学医疗城内，是北大医疗城的旗舰项目。作为北大医学部第九家附属医院，北京大学国际医院在医疗、教学和科研方面得到了北京大学医学部及其附属医院系统的大力支持，并力图整合资源，传承和创新北医系统的学科优势，提供优质的医疗服务与就医环境，满足民众日益提高的医疗服务需求，并建立与国际接轨的中国医院管理模式与标准。
作者：陈仲强，北京大学国际医院院长
作者：陈仲强
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